Monserrat

Una eSIM (SIM integrada) és una targeta SIM digital que es pot instal·lar directament al telèfon intel·ligent o altres dispositius mòbils. És una alternativa a la targeta SIM física i extraïble a què estàs acostumat.

Sí, pots fer-ho ingressant a Holafly Center oa través de la nostra App.

En cas que no trobis el teu codi si us plau contacta amb el nostre equip de clients a help@holafly.com o per xat online a holafly.com i un dels nostres agents tornarà a enviar-te'l per correu electrònic.

Sí, perquè la teva eSIM aconsegueixi millor cobertura has de deixar activada l'opció de “Itinerància mòbil” o “Roaming”. Tingueu en compte que l'ús d'aquesta opció no suposa cap recàrrec per a tu ni cap factura sorpresa sempre que tingueu configurat l'eSIM de Holafly per a les dades del vostre mòbil.

Amb el teu eSIM de Holafly podràs connectar-te a velocitats 4G, LTE i 5G com qualsevol línia de dades local. No obstant tingues en compte que en zones remotes o de poca cobertura, el teu mòbil podria connectar-se a velocitats inferiors.

Per mantenir el teu número a WhatsApp no ​​cal que configuris res. Si no actives un número nou a WhatsApp sempre mantens l'anterior.

Un cop facis el pagament, t'enviarem el teu eSIM d'Holafly al correu electrònic que vas ingressar durant el procés de compra. Digueu-li adéu als dies en què havies d'esperar una targeta SIM física per correu.

Algunes targetes eSIM de Holafly inclouen número de mòbil i podràs fer i rebre trucades.

Malauradament no és possible enviar o rebre SMS. Amb les dades mòbils de l'eSIM podeu continuar utilitzant les vostres aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp o iMessage.

Holafly ofereix una solució d'eSIM còmoda i rendible per als viatgers. En comparació amb altres proveïdors d'eSIM, Holafly destaca per la seva àmplia cobertura, plans de dades competitives i preus assequibles. Amb Holafly, podeu configurar fàcilment el vostre eSIM i gaudir d'una cobertura de xarxa fiable durant els vostres viatges.

A Holafly som conscients que els nostres usuaris poden tenir imprevistos després de fer la compra. Per tant, pots sol·licitar un reemborsament en les situacions següents:

– Vas comprar l'eSIM sense verificar la compatibilitat del mòbil.
– Vas cancel·lar el teu viatge o ja no necessites l'eSIM.
– Les nostres eSIM generalment funcionen sense falles, però si experimentes problemes de connexió, et podem proporcionar un reemborsament total o parcial.

Un cop aprovat el reemborsament, rebràs els diners al mateix compte amb què vas realitzar el pagament. Aquest procés pot trigar entre 5 i 10 dies laborals.

Per a més detalls i conèixer els seus termes, us convidem a llegir la nostra Política de reemborsament.

En el cas d'utilitzar un dispositiu d'Apple sí que pots utilitzar la teva SIM física i la teva eSIM alhora. Seleccionar la SIM física per a trucades i SMS i l'eSIM de Holafly per a dades des del dispositiu. Tingueu en compte si us plau que si deixes activada la teva SIM física el teu operador podria efectuar càrrecs de roaming per rebre o emetre tant trucades com SMS.

Encara que no és obligatori, podeu suprimir el perfil d'eSIM després d'haver-lo utilitzat. Consulta com esborrar l'eSIM a iOS ia Android.

Si canvies de telèfon durant el teu viatge pots transferir la teva eSIM. No obstant això, tingueu en compte que només podeu transferir l'eSIM a dos dispositius: l'original i un de nou. Un cop l'hagueu instal·lat en un dispositiu diferent de l'original, no podreu reinstal·lar-la al dispositiu original. Per fer la transferència d'eSIM l'haureu d'eliminar del primer dispositiu.

Per comprovar el saldo de dades que us queda, inicia sessió al nostre Holafly Center amb les dades d'accés que t'enviem per correu electrònic quan vas fer la compra. També podeu consultar el vostre saldo de dades des dels paràmetres de dades del dispositiu.

Configura el teu eSIM afegint-hi el pla de dades abans de sortir de viatge. Pots imprimir el teu codi QR si vols o tenir-lo en un altre dispositiu per precaució. Per instal·lar el teu eSIM necessites connexió a internet i tenir-lo imprès o en una pantalla per poder escanejar-lo. La configuració és immediata i podràs disposar del teu pla de dades al moment. Us recomanem instal·lar el pla de dades abans de sortir, però heu de recordar no activar-lo fins arribar a la vostra destinació.

Després de la compra, us enviarem un codi QR per mail. És aconsellable deixar la línia instal·lada al teu mòbil abans de sortir. Per fer-ho, quan tinguis el QR imprès oa la pantalla de l'ordinador, escaneja'l amb el mòbil compatible on facis la instal·lació entrant a Paràmetres>Dades mòbils>Afegir pla de dades mòbils. Després de reconèixer-ho, el mòbil et permetrà assignar-li un nom per saber quin és el teu pla de dades actual i quin el de l'eSIM que estàs instal·lant i poder activar un o altre al teu gust. Durant el temps previ al viatge, mantingues la línia que uses normalment al teu mòbil de la teva companyia habitual com a línia preferida, i associada a tots els serveis i trucades. Recordeu que el pla de dades de l'eSIM Holafly no estarà operatiu fins arribar a la vostra destinació. Quan arribis, només hauràs d'activar la itinerància de dades o roaming al teu terminal i activar la línia que ja vas configurar abans de sortir. Consulta els manuals de configuració per a iOS i Android. Totes les eSIMs vénen amb instruccions de configuració. Si en arribar a destinació i en una zona de cobertura, no connecta, podeu accedir a la configuració de la línia de l'eSIM per comprovar que l'APN o punt d'accés ha pres el valor que s'indiquen a les instruccions de la vostra destinació.

Algunes eSIMs de Holafly tenen habilitada aquesta funció. Abans de fer la compra, llegiu la descripció de l'eSIM que planegeu adquirir i verifiqueu si us permet compartir dades.