Política de privadesa

1. Introducció

Aquesta política de privadesa (« Avís ») té per objecte informar-vos sobre el tractament de les vostres Dades personals per part de Holafly Limited (« Holafly », « nosaltres », « nos » o « el nostre ») i exposa també la informació, inclosa la informació personal que es detalla a continuació, en relació amb vostè o que vostè ens faciliti (« Dades personals »). Aquesta informació serà recopilada i processada per Holafly i/o en nom seu pels seus proveïdors de serveis externs quan contacti amb nosaltres a través dels nostres canals, com la nostra aplicació o lloc web, un cop hagi contractat els nostres serveis. Estem obligats a proporcionar-vos aquesta informació, així com a informar-vos dels seus drets de protecció de dades, segons el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (« RGPD »).

2. Holafly com a responsable del tractament de dades

A efectes d'aquest Avís, el responsable del tractament de les vostres dades personals és Holafly Limited, situat a Grand Canal Square 2, 6a planta, Dublín 2, D02 A342, Irlanda. Holafly és responsable de les vostres Dades Personals.

Holafly es compromet a respectar el seu dret fonamental a la protecció de les seves Dades personals i aquest Avís està destinat a informar-lo sobre el tractament que en fem.

3. Tipus de dades personals que tractem sobre vostè

Categoria de Dades personals Informació
Ús del lloc web i dades del dispositiu: quan visiteu la nostra aplicació o el nostre lloc web.
  • Les vostres visites i interaccions amb el nostre lloc web, incloses les pàgines que visita, el temps i la data d'accés, sobre què fa clic i quan realitza aquestes accions;
  • les dades del dispositiu, inclosa la vostra adreça IP, dades d'ubicació, tipus de dispositiu i idioma, tipus de navegador i altres tipus d'informació relacionada; i
  • qualsevol lloc web associat al que accedeixi a través del nostre lloc web.
La major part d'aquestes dades personals es recopilen mitjançant la utilització de cookies al lloc web. Visiteu la nostra Política de cookies per a més informació sobre com el lloc web utilitza les galetes.
Dades del client: quan compreu una e-SIM o un pla de dades.
  • Nom complet, càrrec, país de residència, ubicació actual, adreça, proveïdor de xarxa, número de telèfon, informació de pagament, adreça de correu electrònic, tipus de dispositiu (p. ex. marca i model), còpia del passaport, carnet de conduir o document similar identificatiu (quan sigui necessari) i altra informació relacionada amb vostè quan interactuï amb nosaltres en relació amb la compra d'una e-SIM.

4. Fonts de les vostres dades personals

Durant el curs de la nostra relació contractual o quan visiteu el nostre lloc web o aplicació, recopilarem les vostres Dades personals de diferents formes: (1) directament de vostè, (2) indirectament de tercers (per exemple, a través dels nostres afiliats o agències de viatges un cop hagi contractat els nostres serveis).

  • Quan navegueu pel nostre lloc web, és possible que s'instal·lin al dispositiu diferents cookies i altres eines de rastreig, tal com s'exposa a la nostra Política de cookies . Quan recopilem les vostres dades personals mitjançant l'ús de cookies al nostre lloc web que no són necessàries per al seu funcionament, us sol·licitarem el vostre consentiment previ per fer-ho.

5. Amb quina finalitat i amb quina base legal tractem les dades personals?

A la taula següent presentem el context clau segons el qual (« Base legal ») processem les seves Dades personals. També expliquem com (« Naturalesa del tractament ») obtenim i recopilem les seves Dades personals.

Base legal Naturalesa del tractament i finalitat Categoria de Dades personals
Compliment amb l'obligació legal
  • Holafly pot tractar les seves Dades personals quan sigui necessari per complir les obligacions legals a què estem subjectes segons la Unió Europea i/o en virtut de les lleis aplicables, incloses, entre d'altres, la salvaguarda i el compliment de les sol·licituds d'aplicació de la llei.
Dades del client: Dades del lloc web
Execució d'un contracte
  • Proporcionar-li accés al lloc web i permetre'n l'ús.
  • Gestionar la compra de l'e-SIM o del pla de dades que venem al nostre lloc web i el pagament relatiu a aquests productes.
  • Calcular i emetre els càrrecs pels serveis que se li prestin.
  • Revisar i atendre les incidències, consultes, queixes o sol·licituds dels clients en relació amb els nostres productes i serveis.
  • Gestionar i dur a terme qualsevol tipus de servei postvenda.
  • Gestionar el seu registre com a usuari al nostre lloc web i/o aplicació, així com permetre accedir a l'àrea privada d'usuari de Holafly.
Dades del client Dades del lloc webs
Interès legítim
  • Facilitar l'ús del vostre e-SIM o pla de dades, inclosa la gestió del vostre compte, i proporcionar-vos servei d'atenció al client.
  • Entendre millor com els nostres clients utilitzen el nostre lloc web per poder millorar-lo. Personalitzar productes i serveis per a vostè i, si dóna el seu consentiment al màrqueting directe, personalitzar el màrqueting directe.
  • Controlar i prevenir problemes de ciberseguretat i ús no autoritzat de la nostra informació, sistemes i/o equips informàtics.
  • Agilitzar els nostres processos de negoci mitjançant la utilització de plataformes externes.
  • Dur a terme revisions internes de negoci i, si cal, contactar amb el client en cas que es detectés un frau o suplantació d'identitat o hi hagués sospites raonables de frau, suplantació d'identitat o activitats il·legals.
  • Gravar trucades amb fins de formació i per millorar el nostre servei al client.
  • Dur a terme qualsevol altra activitat necessària per al desenvolupament del nostre negoci, incloses proves de sistemes, monitorització de xarxa, formació de personal i control de qualitat.
    •
    Dades del client: Lloc web Dades

    6. Amb qui compartim les vostres dades personals?

    En funció de la finalitat per la qual tractem les vostres dades personals, podrem compartir-les, en la mesura que sigui necessari, amb alguns o tots dels destinataris següents:

    • Entitats internes/intragrup d'Holafly: departaments i serveis interns (com el nostre Departament de Vendes, Departament de Màrqueting o Departament de TI).
    • Proveïdors de servei de telecomunicacions: proveïdors de serveis ubicats a la jurisdicció corresponent en què es va comprar el servei e-SIM.
    • Autoritats reguladores i organismes encarregats de fer complir la llei: Quan tinguem el deure de divulgar o compartir les seves Dades personals per complir qualsevol obligació o sol·licitud legal o reglamentària, com ara l'agència tributària, el Ministeri de Protecció Social, la Comissió per a la Protecció de Dades, la Comissió de Relacions Laborals, els tribunals irlandesos, la Garda Síochana (Policia Nacional de la República d'Irlanda) o qualsevol altra autoritat.
    • Assessors/professionals externs: assessors professionals que ens presten serveis professionals, com a consultors i assessors legals.
    • Proveïdors de servei externs: contractem proveïdors externs que poden processar les vostres dades personals en el nostre nom per als fins esmentats. Aquests inclouen els següents::
      • Servicis administratius.
      • Serveis de publicitat i comunicació.
      • Serveis de responsabilitat social corporativa.
      • Servicis de manteniment.
      • Serveis de seguretat física.
      • Serveis darxiu, custòdia, emmagatzematge i digitalització.
      • Serveis de retirada i destrucció de documents.
      • Serveis de back office .
      • Serveis informàtics.

    7. Transferències de dades internacionals

    Els usuaris residents a la Unió Europea han de tenir en compte que les seves Dades personals es transferiran a certs destinataris (principalment als nostres proveïdors de serveis externs) que estan ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (« EEE »), en països amb lleis i pràctiques que no compten amb drets de protecció de dades equivalents per a les seves Dades personals (p. ex. Tailandia). En cas que es produeixin aquestes transferències, ens assegurem que hi hagi les salvaguardes adequades per garantir que: a) les transferències no es facin sense la nostra autorització prèvia per escrit; ib) que hi hagi un mecanisme de transferència adequat, com el mòdul 2 de les clàusules contractuals tipus (aprovades per la Comissió Europea) o una decisió d'adequació de la Comissió Europea per protegir les seves dades personals. Si voleu saber més sobre qualsevol transferència que pugui afectar les vostres Dades personals, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic dpo@holafly.com .

    8. Els seus drets de protecció de dades

    Dret Informació detallada
    Dret d'accés
    Teniu dret a sol·licitar una còpia de les Dades personals que Holafly té sobre vostè ia accedir a les Dades personals que emmagatzemem sobre vostè.
    Dret d'oposició Teniu dret a oposar-vos en qualsevol moment al tractament de les vostres dades personals quan Holafly els processi sobre la base legal de perseguir els vostres interessos legítims.
    Dret de rectificació Teniu dret que s'actualitzi o corregeixi qualsevol Dada personal inexacta que Holafly tingui sobre vostè.
    Dret de supressió En determinades circumstàncies, fins i tot pot fer que s'eliminin les vostres dades personals. Per exemple, si exerciu el vostre dret d'oposició i Holafly no té una raó primordial per tractar les vostres dades personals o si ja no necessiteu les vostres dades personals per a les finalitats establertes en aquest Avís.
    Dret a la limitació del tractament Teniu dret a demanar a Holafly que limiti el tractament de les vostres dades personals en determinats casos, per exemple, si considereu que les dades personals que tenim sobre vostè són inexactes o si l'ús de les vostres dades personals és il·lícita.
    Dret a la portabilitat de dades Podeu sol·licitar a Holafly que us proporcioni les Dades personals que us ha facilitat en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica.
    Dret a presentar una reclamació YTé dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control a l'Estat membre de la UE de la seva residència habitual, lloc de treball o al lloc on es va produir la suposada infracció. L'autoritat de control pertinent a Irlanda és la Data Protection Commission, la comissió de protecció de dades d'Irlanda. Per obtenir més informació, consulteu www.dataprotection.ie .
    Dret a oposar-se a la presa de decisions automatitzada, inclosa l'elaboració de perfils Teniu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automàtic de les vostres dades, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics sobre els interessats o que de manera similar els afecti significativament. És possible que no puguem atendre aquesta sol·licitud quan el tractament sigui necessari per signar o executar el nostre contracte amb ells o quan el tractament estigui autoritzat en virtut d'una llei a què estiguem subjectes.

    9. Quant de temps conservem les vostres Dades personals

    En general, emmagatzemem les vostres dades personals d'acord amb les nostres obligacions en virtut de les legislacions aplicables irlandesa i de la Unió Europea i/o mentre duri la nostra relació amb vostè, així com durant un període raonable després que aquesta relació conclogui. Les vostres dades personals s'emmagatzemaran el temps que sigui necessari en benefici de la(les) finalitat(s) per a la(es) que van ser obtingudes. Els criteris emprats per determinar els períodes de conservació inclouen:

    • la durada de la relació contractual més 7,5 anys a partir de la data de finalització;
    • si la conservació és prudent a la llum de la posició legal de Holafly (com pel que fa a estatuts de limitacions, litigis o investigacions regulatòries);
    • si Holafly està subjecte a alguna obligació legal; i/o
    • 6 mesos per a l'historial de connexions i l'enregistrament de trucades.

    10. Dades personals de menors

    Holafly entén la importància de salvaguardar les dades personals de menors d'edat, que entenem són aquells individus menors de 18 anys a Irlanda o l'edat equivalent especificada per la llei a la seva jurisdicció.

    Els menors de 18 anys tenen prohibit utilitzar els serveis de Holafly. No recopilem conscientment (ni permetem conscientment que un tercer recopili) Dades personals de persones menors de 18 anys. Si tenim coneixement que s'han recopilat dades personals d'una persona menor de 18 anys, eliminarem aquestes dades personals i donarem de baixa aquest compte individual tan aviat com sigui possible.

    11. Amb qui m'hauria de posar en contacte per exercir els meus drets de protecció de dades o per a qualsevol consulta relacionada amb les meves Dades personals?

    Holafly compta amb un responsable de protecció de dades de conformitat amb la legislació aplicable. Si teniu alguna consulta sobre la informació detallada en aquest Avís o voleu exercir els vostres drets de protecció de dades, poseu-vos en contacte amb el nostre responsable de protecció de dades a través de dpo@holafly.com o amb el nostre equip d'atenció al client a través de help@holafly.com .

    12. Actualitzacions d'aquest Avís i altres informacions

    Farem tot el possible per mantenir aquest Avís actualitzat. Aquest Avís es revisarà de forma regular i es podrà modificar i actualitzar periòdicament quan sigui necessari. Qualsevol actualització d'aquest Avís es publicarà a aquesta secció del lloc web.

    Aquest Acord està redactat en anglès. En cas de conflicte entre aquesta versió en anglès de l'Avís i qualsevol còpia traduïda, prevaldrà la versió en anglès.

    Aquesta Política de privadesa ha estat revisada i publicada l'1 de gener de 2024.

    Enlace copiado